Telecomunicações

Nossos clientes no setor de telecomunicações são os principais fornecedores de produtos e serviços nos países Nórdicos. No passado, os custos e a tecnologia limitaram as habilidades das grandes operadoras de telecomunicações de analisar os dados dos clientes de maneira eficiente.

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Os desafios dos nossos clientes no setor de telecomunicações

Dezenas de milhares, até milhões de clientes, o que significa milhares de ligações, emails e mensagens no chat todos os dias
Impossibilidade de analizar a grande quantidade de comunicação com os clientes
Temas recorrentes no feedback nāo são identificados, portanto, os temas não são utilizados como base para o desenvolvimento da empresa e da experiência do cliente.

Aiwo CX

Os beneficios do Aiwo CX para a indústria

Análise em tempo real e sem esforço de todos os contatos do cliente em uma plataforma.
Identificação de tópicos-chave e metas de desenvolvimento de negócios a partir de discussões com clientes.
Melhorar a experiência do cliente com base no feedback.
Desenvolvimento de comunicações de vendas com base em observações emergentes de comunicações com clientes.

Aiwo cx

É fácil dizer em salas de reuniões que“ Na minha opinião, isso é bom para o cliente ”. Mas quando você considera os comentários dos clientes vindos do Aiwo e pode mostrar o que o eles querem realmente dizer e essas são as coisas que estão afetando a experiência do cliente, é super eficaz. ”

Jan Rosnell, Líder de Design de Serviço, MTV

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