Dezenas de milhares, até milhões de clientes, o que significa milhares de ligações, emails e mensagens no chat todos os dias
Impossibilidade de analizar a grande quantidade de comunicação com os clientes
Temas recorrentes no feedback nāo são identificados, portanto, os temas não são utilizados como base para o desenvolvimento da empresa e da experiência do cliente.
Análise em tempo real e sem esforço de todos os contatos do cliente em uma plataforma.
Identificação de tópicos-chave e metas de desenvolvimento de negócios a partir de discussões com clientes.
Melhorar a experiência do cliente com base no feedback.
Desenvolvimento de comunicações de vendas com base em observações emergentes de comunicações com clientes.