Mídia

Nossos clientes do setor de mídia são empresas de mídia multicanal com milhões de clientes. A função do design de serviço e do desenvolvimento de produtos em uma indústria em rápida evolução é vital para seu sucesso, portanto, as empresas de mídia devem verdadeiramente entender as necessidades de seus clientes e de atendê-las.
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alguns de nossos clientes

Os desafios dos nossos clientes no setor de Mídias

  • Centenas de milhares ou milhões de clientes, o que significa grandes quantidades de feedback e interações todos os dias.
  • Impossibilidade de analisar a grande quantidade de comunicações com o cliente.
  • Os temas recorrentes no feedback nāo são identificados , sendo assim, os temas não são utilizados como base para o desenvolvimento da empresa e da experiência do cliente.

Os benefícios do Aiwo CX para a indústria

  • Análise de todos os contatos com o cliente em tempo real, sem esforço e em uma plataforma.
  • Identificação de tópicos-chave e metas de desenvolvimento de negócios a partir de discussões com os clientes.
  • Oportunidade de compreender os pontos fracos percebidos pelos clientes e fazer mudanças práticas.
  • Melhora na compreensão da experiência do cliente com base no feedback.
Aiwo CX
Aiwo CX ajudou a MTV a ter um retorno de 6 dígitos em lucros.
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