Aiwo CX

Seus produtos e serviços são para o seu cliente. Aiwo CX mostra o que eles realmente querem e como desenvolver a sua experiência do usuário para ser a melhor no mercado.
demonstração
FEATURES

Aiwo CX é uma visão em todas 
as comunicações com o cliente.

Facil e ágil

Processa facilmente grandes quantidades de texto aberto ou dados de chamadas com inteligência artificial. Implemente o serviço rapidamente, sem projetos de TI separados.

Voltado ao Cliente 

A inteligência artificial baseada em dados fornece todas as informações essenciais sobre o que seus clientes dizem. A própria voz do cliente usada para alavancar o desenvolvimento dos negócios.

Precisão

Com base em temas recorrentes, tire conclusões e responda a problemas de comunicação com o cliente. Guie sua empresa compreendendo as mudanças nos maiores fenômenos na experiência do cliente, bem como as raízes dos fenômenos menores. Observe os sinais silenciosos que afetam o seu negócio a partir dos temas principais e avalie a análise de observações de alto nível à mensagens individuais.

Tempo Real

Acompanhe em tempo real o desenvolvimento da experiência do cliente relevante para a sua empresa. Identifique novos fenômenos que requerem atenção, acompanhe o impacto de suas ações em sua base de clientes e expanda seus negócios e operações, mantendo constantemente o controle da experiência do cliente.
“É fácil dizer em salas de reuniões que“ Na minha opinião, isso é bom para o cliente ”. Mas quando você recebe os comentários dos clientes do Aiwo e pode mostrar o que eles realmente dizem e essas são as coisas que afetam a experiência do cliente, é super eficaz. ” 
benefícios

Aiwo CX – Para quem e por quê?

Gerentes e líderes de unidades

O Aiwo CX oferece uma vantagem competitiva tangível, mostrando o que seus clientes desejam e quais etapas concretas você precisa realizar para melhorar a experiência do cliente na sua organização. Quando estiver interessado no feedback e na experiência do cliente de uma determinada unidade ou área de negócios, você pode filtrar o material no Aiwo CX usando os metadados que desejar. Divida o feedback por localização ou canal de feedback para obter uma imagem precisa de como os clientes de sua unidade experimentam o serviço. Com a Aiwo, você sabe exatamente no que precisa se concentrar.

Desenvolvimento de produto e design de serviço

No desenvolvimento de produtos, concentre-se no que seus clientes mais desejam. Com o Aiwo CX, você pode monitorar em tempo real como seus clientes reagem às mudanças feitas em seus produtos. Acelere o ciclo de desenvolvimento e tome as ações corretivas necessárias com base nos fatos que surgem do feedback. Com a Aiwo, você minimiza os riscos de desenvolvimento de produtos porque sabe que está indo na direção certa ao ouvir as mensagens dos clientes.

Profissionais de CX

Quando seu trabalho é desenvolver a experiência do cliente na empresa, você precisa de uma ferramenta que diga sobre o que os clientes estão falando. Com o Aiwo CX, você traz a voz de seus clientes para toda a organização e lidera a tomada de decisões com base em fatos e orientada para as necessidades do cliente. A interface revela os temas do feedback em tempo real, você pode até entrar em temas com a precisão de mensagens individuais do cliente.

Marketing

Os recursos de atendimento ao cliente são desnecessariamente desperdiçados ao lidar com perguntas simples de clientes muitas vezes desinformados. Aiwo CX lhe diz o que os seus clientes não entendem e onde estão os problemas de marketing. Ao instruir melhor, você libera recursos de atendimento ao cliente e dá ênfase especial aos aspectos importantes do seu produto.

Atendimento ao Cliente 

O papel do atendimento ao consumidor em moldar a experiência do cliente é significativo, pois cada ponto de contato com a sua organização constrói uma imagem dos seus produtos e operações. Com a ajuda do Aiwo CX, você descobre, por exemplo, o que está sendo discutido nas ligações com os consumidores e onde os recursos dos funcionários do atendimento ao cliente são mais gastos. Retome os temas de feedback demorados, evite-os e você economizará dinheiro.

“O Hospital Universitário Kuopio está encarregado do exigente atendimento médico especializado de quase um milhão de pacientes. É nossa prioridade melhorar constantemente a segurança, a experiência de nossos pacientes e o bem-estar dos profissionais de saúde. Antes, era impossível para nosso pessoal analisar o conteúdo de todos os comentários instantaneamente, com o AiwoCX é possível utilizar de uma maneira segura e imparcial. ”
IA

Inteligência artificial baseada em dados

A vantagem do Aiwo em relação à análise de texto tradicional e às soluções de inteligência artificial é que a nossa análise é guiada totalmente por dados. Veja a experiência do cliente de forma honesta e autêntica no feedback e nas comunicações com os clientes de sua empresa. Deixe a verdadeira voz do cliente expressar, sem suposições predefinidas. Deixe os dados falarem. Use conclusões baseadas em fatos na prática. Melhore a experiência do cliente e os resultados do seu negócio. Com a Aiwo, você responde às necessidades de mudança de seus clientes em tempo real.

Demonstração gratuita
Deploying

Aiwo CX instalado e funcionando 
em 3 passos

1

Demonstração gratuita.

Demonstramos o Aiwo CX na prática e você poderá ver o que seus próprios dados de comunicação com o cliente revelam.

2

Integramos seus dados com o Aiwo.

Você pode primeiro fazer um teste apenas com dados de chamadas ou com os dados de uma unidade específica em sua organização. Podemos adicionar outras fontes de dados mais tarde.

3

Aiwo CX está pronto para uso.

Nenhum projeto de TI ou consultores separados são necessários para a implantação do Aiwo. A interface é fácil de usar - basta clicar no programa para abrir e ver o que seus clientes querem dizer!

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Com nossa demonstração você entenderá como melhorar a experiência do cliente na sua empresa.