O Aiwo CX oferece uma vantagem competitiva tangível, mostrando o que seus clientes desejam e quais etapas concretas você precisa realizar para melhorar a experiência do cliente na sua organização. Quando estiver interessado no feedback e na experiência do cliente de uma determinada unidade ou área de negócios, você pode filtrar o material no Aiwo CX usando os metadados que desejar. Divida o feedback por localização ou canal de feedback para obter uma imagem precisa de como os clientes de sua unidade experimentam o serviço. Com a Aiwo, você sabe exatamente no que precisa se concentrar.
No desenvolvimento de produtos, concentre-se no que seus clientes mais desejam. Com o Aiwo CX, você pode monitorar em tempo real como seus clientes reagem às mudanças feitas em seus produtos. Acelere o ciclo de desenvolvimento e tome as ações corretivas necessárias com base nos fatos que surgem do feedback. Com a Aiwo, você minimiza os riscos de desenvolvimento de produtos porque sabe que está indo na direção certa ao ouvir as mensagens dos clientes.
Quando seu trabalho é desenvolver a experiência do cliente na empresa, você precisa de uma ferramenta que diga sobre o que os clientes estão falando. Com o Aiwo CX, você traz a voz de seus clientes para toda a organização e lidera a tomada de decisões com base em fatos e orientada para as necessidades do cliente. A interface revela os temas do feedback em tempo real, você pode até entrar em temas com a precisão de mensagens individuais do cliente.
Os recursos de atendimento ao cliente são desnecessariamente desperdiçados ao lidar com perguntas simples de clientes muitas vezes desinformados. Aiwo CX lhe diz o que os seus clientes não entendem e onde estão os problemas de marketing. Ao instruir melhor, você libera recursos de atendimento ao cliente e dá ênfase especial aos aspectos importantes do seu produto.
O papel do atendimento ao consumidor em moldar a experiência do cliente é significativo, pois cada ponto de contato com a sua organização constrói uma imagem dos seus produtos e operações. Com a ajuda do Aiwo CX, você descobre, por exemplo, o que está sendo discutido nas ligações com os consumidores e onde os recursos dos funcionários do atendimento ao cliente são mais gastos. Retome os temas de feedback demorados, evite-os e você economizará dinheiro.
A vantagem do Aiwo em relação à análise de texto tradicional e às soluções de inteligência artificial é que a nossa análise é guiada totalmente por dados. Veja a experiência do cliente de forma honesta e autêntica no feedback e nas comunicações com os clientes de sua empresa. Deixe a verdadeira voz do cliente expressar, sem suposições predefinidas.
Deixe os dados falarem. Use conclusões baseadas em fatos na prática. Melhore a experiência do cliente e os resultados do seu negócio. Com a Aiwo, você responde às necessidades de mudança de seus clientes em tempo real.
Demonstramos o Aiwo CX na prática e você poderá ver o que seus próprios dados de comunicação com o cliente revelam.
Você pode primeiro fazer um teste apenas com dados de chamadas ou com os dados de uma unidade específica em sua organização. Podemos adicionar outras fontes de dados mais tarde.
Nenhum projeto de TI ou consultores separados são necessários para a implantação do Aiwo. A interface é fácil de usar - basta clicar no programa para abrir e ver o que seus clientes querem dizer!
