Turismo e Hospedagem

O mais importante para os clientes da indústria do turismo são as experiências únicas. O desenvolvimento da experiência do cliente e a prestação de serviços atrativos são importantes para o sucesso das empresas do setor. Como base para este cliente, o feedback é uma ajuda inestimável. No entanto, o processamento do feedback do cliente fragmentado em canais diferentes e a centralização da análise do feedback, frequentemente costumam ser impossíveis de fazer.
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Nossos clientes

Os desafios dos nossos clientes na indústria do turismo e Hospedagem

  • Milhares ou centenas de milhares de clientes com altas expectativas dos serviços e produtos turísticos. .
  • Fragmentação de feedback do cliente em vários canais
  • Temas recorrentes no feedback não são identificados, portanto, os temas não são usados como base para o desenvolvimento das operações e da experiência do cliente.

Os benefícios do Aiwo CX para a indústria

  • Análise sem esforço, até mesmo dados massivos de chamadas com clientes e feedback de canais digitais em uma única plataforma.
  • Identificação dos principais tópicos e áreas de melhoria a partir do feedback.
  • Melhoramento a experiência do cliente com base nas observações.
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