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La comprensión del cliente es el núcleo de un negocio exitoso

La comprensión del cliente significa poner las necesidades y deseos del cliente en el centro del negocio. Sin embargo, sin información auténtica de los clientes, es imposible comprenderlos. ¿Sabe cómo puede desarrollar la comprensión de sus clientes y utilizarla para dirigir su negocio?

Experiencia del empleado - ¿por qué prestarle atención?

La rápida rotación de empleados, la mala actitud de sus empleados de servicio al cliente y la mala reputación de su empresa en el mercado de contratación son signos de una mala experiencia de empleado. Si la experiencia de sus empleados es mala, reducirá las posibilidades de éxito de su organización. ¿Sabes cómo puedes desarrollarlo?