La demanda de fallas revela la ineficacia de los servicios

La mayoría de las empresas de servicios luchan contra los altos costos, el servicio ineficaz y la sobrecarga de capacidad.

¡Vea cómo el análisis de Aiwo puede ayudarlo a enfrentar estos tres desafíos simultáneamente!
contáctenos
Identify Failure Demand with Aiwo analytics
nuestros clientes
Reduce Failure Demand to increase efficency

Reducir la demanda de fallas es clave para el éxito

Un servicio defectuoso hará que el cliente regrese con requisitos adicionales. Como resultado, el cliente está insatisfecho, la organización está sobrecargada de trabajo, los empleados están cansados ​​y los costos aumentan. Este fenómeno se llama 'Demanda de Falla'.

La plataforma de inteligencia artificial de Aiwo ofrece una manera única y fácil de analizar una imagen situacional en tiempo real:

  • El volumen de demanda de fallos en las comunicaciones con tus clientes
  • El costo de la demanda de fallas para su organización
  • Las causas fundamentales de la demanda de fallas en su organización

La reducción de la demanda de fallas da como resultado:

  • Mejor calidad y disponibilidad de los servicios.
  • Mejora de la experiencia del cliente y del empleado
  • Reducción de costes en las operaciones de atención al cliente

El volumen de demanda de fallas en diferentes sectores:

  • Finanzas: 40-60% de todos los contactos de clientes
  • Telecomunicaciones: 70-90% de todos los contactos de clientes
  • Salud Pública: más del 80% de todos los contactos de clientes

(Basado en una extensa investigación internacional)

Los beneficios de la solución de Demanda de Fallas de Aiwo

  • Analice y tematice rápidamente un gran volumen de datos de interacción 
  • Comprender las causas fundamentales de la demanda de fallas
  • Crear información sobre lo que crea valor para los clientes (Demanda de valor)
  • Priorizar y orientar los esfuerzos de desarrollo correctamente en función de los datos
Identify the root cause for Failure Demand

¿Cómo empezar?

  • Ningún proyecto de TI adicional
  • Uso de datos de llamadas y chat
  • Implementación en una semana
  • Obtenga información clara y beneficios de los análisis de inmediato
¿Interesado en una demostración? Contáctenos
contáctenos

Complete la información a continuación y nos comunicaremos con usted pronto.