Aiwo CX

Sus productos y servicios son para su cliente. Aiwo CX muestra lo que realmente quieren y cómo desarrollar su experiencia de usuario para ser los mejores del mercado.
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características

Aiwo CX es una visión en absoluto
en todas las comunicaciones con el cliente.

Fácil y ágil

Procese fácilmente grandes cantidades de texto abierto o datos de llamadas con inteligencia artificial. Implemente el servicio rápidamente, sin proyectos de TI separados.

Orientado al cliente

La inteligencia artificial basada en datos proporciona toda la información esencial sobre lo que dicen sus clientes. La propia voz del cliente utilizada para impulsar el desarrollo empresarial.

Precisión

Basado en temas recurrentes, saque conclusiones y responda a los problemas de comunicación con el cliente. Guíe a su empresa entendiendo los cambios en los principales fenómenos en la experiencia del cliente, así como las raíces de los fenómenos menores. Observe las señales silenciosas que afectan a su negocio desde los temas principales y evalúe el análisis desde observaciones de alto nivel hasta mensajes individuales.

Tiempo Real

Siga el desarrollo de la experiencia del cliente relevante para su empresa en tiempo real. Identifique nuevos fenómenos que requieran atención, realice un seguimiento del impacto de sus acciones en su base de clientes y expanda su negocio y operaciones mientras mantiene constantemente el control de la experiencia del cliente.
“Es fácil decir en las salas de reuniones que“ En mi opinión, esto es bueno para el cliente ”. Pero cuando recibe comentarios de los clientes a través de Aiwo y puede mostrarles lo que realmente dicen y esas son las cosas que afectan la experiencia del cliente, es súper efectivo. "
beneficios

Aiwo CX – ¿Para quién y por qué?

Gerentes e líderes de unidades

Aiwo CX proporciona una ventaja competitiva tangible al mostrarle lo que quieren sus clientes y los pasos concretos que debe tomar para mejorar la experiencia del cliente en su organización. Cuando esté interesado en los comentarios de los clientes y la experiencia de una unidad o área de negocios en particular, puede filtrar el material en Aiwo CX utilizando los metadatos que desee. Divida los comentarios por ubicación o canal de comentarios para obtener una imagen precisa de cómo los clientes de su empresa experimentan el servicio. Con Aiwo, sabes exactamente en qué necesitas concentrarte.

Desarrollo de productos y diseño de servicios

En el desarrollo de productos, céntrese en lo que más desean sus clientes. Con Aiwo CX, puede monitorear en tiempo real cómo reaccionan sus clientes a los cambios realizados en sus productos. Acelere el ciclo de desarrollo y tome las acciones correctivas necesarias en función de los hechos que surjan del Feedback. Con Aiwo, minimiza los riesgos de desarrollo de productos porque sabe que se está moviendo en la dirección correcta al escuchar los mensajes de los clientes.

Profesionales de CX

Cuando su trabajo es desarrollar la experiencia del cliente en su organización, necesita una herramienta que diga de qué están hablando los clientes. Con Aiwo CX, usted lleva la voz de sus clientes a toda la organización y lidera la toma de decisiones basada en hechos e impulsada por el cliente. La interfaz revela temas de comentarios en tiempo real; incluso puede ingresar temas con la precisión de los mensajes individuales de los clientes.

Marketing

Los recursos de servicio al cliente se desperdician innecesariamente al tratar con preguntas simples de clientes a menudo desinformados. Aiwo CX le dice lo que sus clientes no entienden y dónde radican los problemas de marketing. Al educar mejor, libera recursos de servicio al cliente y pone especial énfasis en aquellos aspectos de su producto que son importantes para sus clientes.

Atención al cliente

El papel del servicio al cliente en la configuración de la experiencia del cliente es importante, ya que cada punto de contacto con su organización crea una imagen de sus productos y operaciones. Con la ayuda de Aiwo CX, descubre, por ejemplo, lo que se discute en las llamadas de los clientes y dónde se gastan más los recursos del personal de servicio al cliente. Retira los temas de feedback que consumen mucho tiempo, evítalos y ahorrarás dinero.

“El Hospital Universitario Kuopio está a cargo de la exigente atención médica especializada de casi un millón de pacientes. Es nuestra prioridad mejorar constantemente la seguridad, la experiencia de nuestros pacientes y el bienestar de los profesionales sanitarios. Antes, era imposible para nuestro personal analizar el contenido de todos los comentarios instantáneamente, con AiwoCX es posible usar de manera segura e imparcial. "
IA

Inteligencia artificial basada en datos

La ventaja de Aiwo sobre el análisis de texto tradicional y las soluciones de inteligencia artificial es que nuestro análisis se basa en su totalidad en datos. Vea la experiencia del cliente de manera honesta y auténtica en los comentarios y las comunicaciones de los clientes de su empresa. Deje que la verdadera voz del cliente se exprese, sin suposiciones predefinidas. Deje que los datos hablen. Utilice conclusiones basadas en hechos en la práctica. Mejore la experiencia de sus clientes y los resultados de su negocio. Con Aiwo, responde a las necesidades cambiantes de sus clientes en tiempo real

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Aiwo CX en funcionamiento
en 3 pasos

1

Prueba gratis

Demostramos el Aiwo CX en la práctica y puede ver lo que revelan sus propios datos de comunicación con el cliente.

2

Integramos tus datos con Aiwo

Primero puede ejecutar una prueba con solo datos de llamadas o datos de una unidad específica en su organización. Podemos agregar otras fuentes de datos más tarde.

3

Aiwo CX está listo para usar

No se requieren proyectos de TI o consultores separados para implementar Aiwo. La interfaz es fácil de usar: simplemente haga clic en el programa para abrirlo y ver lo que sus clientes quieren decir.

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Con nuestra demostración comprenderá cómo mejorar la experiencia del cliente en su empresa.