Aiwo CX proporciona una ventaja competitiva tangible al mostrarle lo que quieren sus clientes y los pasos concretos que debe tomar para mejorar la experiencia del cliente en su organización. Cuando esté interesado en los comentarios de los clientes y la experiencia de una unidad o área de negocios en particular, puede filtrar el material en Aiwo CX utilizando los metadatos que desee. Divida los comentarios por ubicación o canal de comentarios para obtener una imagen precisa de cómo los clientes de su empresa experimentan el servicio. Con Aiwo, sabes exactamente en qué necesitas concentrarte.
En el desarrollo de productos, céntrese en lo que más desean sus clientes. Con Aiwo CX, puede monitorear en tiempo real cómo reaccionan sus clientes a los cambios realizados en sus productos. Acelere el ciclo de desarrollo y tome las acciones correctivas necesarias en función de los hechos que surjan del Feedback. Con Aiwo, minimiza los riesgos de desarrollo de productos porque sabe que se está moviendo en la dirección correcta al escuchar los mensajes de los clientes.
Cuando su trabajo es desarrollar la experiencia del cliente en su organización, necesita una herramienta que diga de qué están hablando los clientes. Con Aiwo CX, usted lleva la voz de sus clientes a toda la organización y lidera la toma de decisiones basada en hechos e impulsada por el cliente. La interfaz revela temas de comentarios en tiempo real; incluso puede ingresar temas con la precisión de los mensajes individuales de los clientes.
Los recursos de servicio al cliente se desperdician innecesariamente al tratar con preguntas simples de clientes a menudo desinformados. Aiwo CX le dice lo que sus clientes no entienden y dónde radican los problemas de marketing. Al educar mejor, libera recursos de servicio al cliente y pone especial énfasis en aquellos aspectos de su producto que son importantes para sus clientes.
El papel del servicio al cliente en la configuración de la experiencia del cliente es importante, ya que cada punto de contacto con su organización crea una imagen de sus productos y operaciones. Con la ayuda de Aiwo CX, descubre, por ejemplo, lo que se discute en las llamadas de los clientes y dónde se gastan más los recursos del personal de servicio al cliente. Retira los temas de feedback que consumen mucho tiempo, evítalos y ahorrarás dinero.
La ventaja de Aiwo sobre el análisis de texto tradicional y las soluciones de inteligencia artificial es que nuestro análisis se basa en su totalidad en datos. Vea la experiencia del cliente de manera honesta y auténtica en los comentarios y las comunicaciones de los clientes de su empresa. Deje que la verdadera voz del cliente se exprese, sin suposiciones predefinidas.
Deje que los datos hablen. Utilice conclusiones basadas en hechos en la práctica. Mejore la experiencia de sus clientes y los resultados de su negocio. Con Aiwo, responde a las necesidades cambiantes de sus clientes en tiempo real
Demostramos el Aiwo CX en la práctica y puede ver lo que revelan sus propios datos de comunicación con el cliente.
Primero puede ejecutar una prueba con solo datos de llamadas o datos de una unidad específica en su organización. Podemos agregar otras fuentes de datos más tarde.
No se requieren proyectos de TI o consultores separados para implementar Aiwo. La interfaz es fácil de usar: simplemente haga clic en el programa para abrirlo y ver lo que sus clientes quieren decir.
