Alojamiento y Turismo

Lo más importante para los clientes de la industria del alojamiento y el turismo son las experiencias únicas. El desarrollo de la experiencia del cliente y la prestación de servicios atractivos son, por tanto, importantes para el éxito de las empresas del sector. Como base para esto, los comentarios de los clientes son una ayuda invaluable. Sin embargo, procesar el feedback de los clientes que está fragmentado en diferentes canales y centralizar el análisis,  a menudo ha resultado imposible.
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Algunos de nuestros clientes

Los desafíos de nuestros clientes de la industria del alojamiento y turismo

  • Miles o cientos de miles de clientes con altas expectativas de servicios y productos turísticos.
  • Fragmentación de los comentarios de los clientes en varios canales.
  • No se identifican temas recurrentes en el feedback, por lo que los temas no se utilizan como base para el desarrollo de las operaciones y la experiencia del cliente.

Los beneficios de Aiwo CX para la industria

  • Análisis sin esfuerzo, incluso datos masivos de llamadas con clientes y comentarios de clientes de canales digitales en una sola plataforma.
  • Identificación de temas clave y áreas de mejora a partir del feedback.
  • Mejorando la experiencia del cliente en base a las observaciones.
Aiwo CX
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