Analysoimme tekoälyllä asiakasviestintää täysin uudella tavalla ja luomme tarkan kuvan asiakas- ja palvelukokemuksesta. Voimme reaaliaikaisesti seurata kuinka asiakkaat kokevat tai viestivät tuotteista, palveluista ja organisaatiosta. Havainnot voidaan kytkeä paremmin myynnin tai markkinoinnin kohdentamiseen ja kehittämiseen, sekä tehokkaampaan tuote- ja palvelukehitykseen.

 

  • Asiakkaiden tuottaman luonnollisen kielen kerronnan ymmärtäminen ja oivallusten tekeminen isosta aineistosta
  • Mistä, miten ja miksi puhutaan?
  • Muutosten ja trendien ymmärtäminen
  • Viestinnän lähteenä voi olla yksi tai useampi luonnollisen kielen kommunikaatiokanava (esim. verkkopalaute, asiakaspalvelu- ja myyntitallenteet, sähköposti, intranet, some-kanavat)
  •  Yhdistää eri lähteistä saatavan asiakaskommunikaation (esim. spontaania ja pyydettyä palautetta sekä tutkimuksia) ja mahdollistaa reaaliaikaisen ymmärryksen asiakaskokemuksesta sekä kommunikaatiosta
  • Reaaliaikainen näkymä asiakaskokemukseen, muutoshallinnointiin ja muutosten vaikutusten ymmärtämiseen sekä tuote- ja palvelukehityksen reaaliaikaiseen seurantaan
Aiwon uusi palvelu analysoi kaiken asiakasviestinnän ilman ihmistyövoimaa, yhdistäen määrän ja laadun. Aiwon innovaatio on mahdollistanut uuden aikakauden yrityksille ja organisaatioille. Ole yhteydessä, niin esittelemme mielellämme tarkemmin palveluamme.