Tietoliikenne- ja televiestintäala

Tietoliikenteen ja televiestinnän alalla toimivat asiakkaamme ovat alansa johtavia tuote- ja palveluntarjoajia Pohjoismaissa. Sekä kustannukset että tekniikka ovat aiemmin rajoittaneet suurten teleoperaattoreiden mahdollisuuksia analysoida asiakastietoja tehokkaasti.
Ota yhteyttä

Tietoliikenne- ja televiestinnän alan asiakkaidemme haasteet

  • Kymmeniä tuhansia, jopa miljoonia asiakkaita, eli tuhansia asiakaspuheluita, sähköposteja ja chat-viestejä päivittäin.
  • Valtavan asiakasviestinnän analysoinnin mahdottomuus.
  • Palautteissa toistuvat teemat jäävät tunnistamatta, joten niitä ei hyödynnetä liiketoiminnan ja asiakaskokemuksen kehittämisen pohjana.
Aiwo CX

Aiwo CX -ratkaisun toimialalle tuomat hyödyt

  • Kaikkien asiakaskontaktien reaaliaikainen ja vaivaton analysointi yhdellä alustalla.
  • Tärkeimpien aiheiden ja liiketoiminnan kehittämiskohteiden tunnistaminen asiakaskeskusteluista.
  • Asiakaskokemuksen parantaminen palautteiden perusteella.
  • Myyntiviestinnän kehittäminen asiakasviestinnästä nousevien havaintojen perusteella.
Varaa ilmainen Demo
Johtoryhmissä on helppoa esittää mielipiteitä siitä, mikä on asiakkaalle hyväksi. On äärimmäisen kiehtovaa ja tehokasta, kuinka Aiwon avulla voimme ottaa asiakkaiden kommentit esille ja näyttää mitä he todella haluavat meille kertoa ja millä on aidosti vaikutusta asiakaskokemukseen.
Ota yhteyttä

Laita viesti oheisella lomakkeella ja olemme teihin yhteydessä.