Terveydenhoitoala

Sairaalat ja muut terveydenhuollon yksiköt saavat merkittävän määrän potilaiden asiakkaiden yhteydenottoja muun muassa puheluiden, verkkosivustojen palautekanavien sekä sähköpostiviestien kautta. Asiakasdata on pirstoutunutta ja tallennettuna useisiin järjestelmiin.
Ota yhteyttä
Asiakkaitamme

Terveydenhoitoalan asiakkaidemme haasteet

  • Kymmeniä tuhansia, jopa miljoonia potilaita ja asiakkaita, eli suuri määrä asiakaspuheluita, palauteviestejä, sähköposteja ja chat-yhteydenottoja päivittäin.
  • Valtavan asiakasviestinnän analysoinnin mahdottomuus.
  • Palautteissa toistuvat teemat jäävät tunnistamatta, joten niitä ei hyödynnetä toiminnan ja asiakaskokemuksen kehittämisen pohjana.

Aiwo CX -ratkaisun toimialalle tuomat hyödyt

  • Kaikkien asiakaskontaktien reaaliaikainen ja vaivaton analysointi yhdellä alustalla.
  • Tärkeimpien aiheiden ja liiketoiminnan kehittämiskohteiden tunnistaminen asiakaskeskusteluista.
  • Asiakaskokemuksen parantaminen palautteiden perusteella.
  • Myyntiviestinnän kehittäminen asiakasviestinnästä nousevien havaintojen perusteella.
Varaa ilmainen Demo
"Kuopion yliopistollinen sairaala vastaa lähes miljoonan potilaan vaativasta erikoissairaanhoidosta. Ensisijaisena tavoitteenamme on parantaa jatkuvasti potilaiden turvallisuutta ja kokemusta sekä meidän terveydenhuollon ammattilaisten hyvinvointia. Kun kuulimme, että Aiwo voisi auttaa meitä ymmärtämään asiakas- ja henkilöstöviestinnän nopeasti ja kustannustehokkaasti, halusimme testata sitä välittömästi. Aikaisemmin meidän henkilöstön oli mahdotonta analysoida kaiken sisään tulevan palautteen sisältöä nopeasti, Aiwo mahdollistaa sen toteutuksen turvallisesti ja puolueettomasti"
Ota yhteyttä

Laita viesti oheisella lomakkeella ja olemme teihin yhteydessä.

  • Kenttä on validointitarkoituksiin ja tulee jättää koskemattomaksi.