Ratkaisut

Asiakasymmärrys on menestyvän liiketoiminnan ydin

Asiakasymmärryksellä tarkoitetaan asiakkaiden tarpeiden ja toiveiden asettamista liiketoiminnan keskiöön. Ilman asiakkailta saatua, autenttista tietoa heidän ymmärtämisensä on kuitenkin mahdotonta. Tiedätkö sinä, miten voit kehittää asiakasymmärrystäsi ja johtaa sen avulla yrityksesi liiketoimintaa?

Työntekijäkokemus – miksi työntekijöiden kokemukseen kannattaa kiinnittää huomiota?

Työntekijöiden nopea vaihtuvuus, asiakaspalvelijoidesi huono asenne ja yrityksesi kehno maine rekrytointimarkkinoilla ovat merkkejä huonosta työntekijäkokemuksesta. Jos työntekijäkokemuksesi on heikko, heikennät myös organisaatiosi mahdollisuuksia menestyä. Tiedätkö, miten voit kehittää sitä?