Media-ala

Media-alalla toimivat asiakkaamme ovat monikanavaisia mediayhtiöitä, joilla on jopa miljoonia asiakkaita. Palvelumuotoilun ja tuotekehityksen rooli nopeasti kehittyvällä toimialalla on menestyksen elinehto, joten mediayhtiöiden on todella ymmärrettävä asiakkaidensa tarpeet ja kyettävä vastaamaan niihin.
Ota yhteyttä
Asiakkaitamme

Media-alan asiakkaidemme haasteet

  • Satoja tuhansia tai miljoonia asiakkaita, eli suuret määrät asiakaspalautetta ja -vuorovaikutusta päivittäin.
  • Valtavan asiakasviestinnän analysoinnin mahdottomuus.
  • Palautteissa toistuvat teemat jäävät tunnistamatta, joten niitä ei hyödynnetä liiketoiminnan ja asiakaskokemuksen kehittämisen pohjana.

Aiwo CX -ratkaisun toimialalle tuomat hyödyt

  • Kaikkien asiakaskontaktien reaaliaikainen ja vaivaton analysointi yhdellä alustalla.
  • Tärkeimpien aiheiden ja liiketoiminnan kehittämiskohteiden tunnistaminen asiakaskeskusteluista.
  • Asiakaskokemuksen parantaminen palautteiden perusteella.
  • Myyntiviestinnän kehittäminen asiakasviestinnästä nousevien havaintojen perusteella.
Varaa ilmainen Demo
MTV saavutti Aiwo CX:n havaintojen avulla kuusinumeroisen kasvun liikevoitossa.
Ota yhteyttä

Laita viesti oheisella lomakkeella ja olemme teihin yhteydessä.