Aiwo CX

Tuotteesi ja palvelusi ovat asiakkaitasi varten. Aiwo CX kertoo, mitä asiakkaasi todella haluavat ja miten kehität käyttäjäkokemuksesi markkinoiden parhaaksi.
Varaa demo
Ominaisuudet

Aiwo CX on näkymä kaikkeen
asiakasviestintääsi

Nopeus

Käsittele helposti massiiviset määrät avointa tekstiä tai puheludataa tekoälyn avulla.

Asiakaslähtöisyys

Ei avainsanoja – ei yrityslähtöisiä oletuksia asiakkaiden viestistä. Dataohjautuva tekoäly kertoo sinulle juuri sen, mitä asiakkaasi sanovat.

Tarkkuus

Tee johtopäätöksiä asiakasviestinnässä toistuvien teemojen perusteella tai reagoi ongelmaan yksittäisen palauteviestin tarkkuudella.

Reaaliaikaisuus

Tunnista asiakasviestinnässä toistuvat teemat ja havaitse muutokset reaaliajassa.
Johtoryhmissä on helppoa esittää mielipiteitä siitä, mikä on asiakkaalle hyväksi. On äärimmäisen kiehtovaa ja tehokasta, kuinka Aiwon avulla voimme ottaa asiakkaiden kommentit esille ja näyttää mitä he todella haluavat meille kertoa ja millä on aidosti vaikutusta asiakaskokemukseen.
HYÖDYT

Aiwo CX – kenelle ja miksi?

Liiketoiminta-alueiden ja yksiköiden johtajat

Aiwo CX tarjoaa sinulle kilpailuedun, sillä sen avulla tiedät varmasti, mitä asiakkaasi haluavat ja mitä konkreettisia toimenpiteitä sinun tulee tehdä kehittääksesi organisaatiosi asiakaskokemusta. Kun olet kiinnostunut ainoastaan tietyn yksikön tai liiketoiminta-alueen palautteesta ja asiakaskokemuksesta, voit filtteröidä aineistoa Aiwo CX:ssä haluamasi metatiedon avulla. Jaottele palautteet toimipisteen tai palautekanavan mukaan, jotta saat tarkan tiedon, miten juuri sinun yksikkösi asiakkaat kokevat palvelun. Aiwon avulla tiedät tarkalleen, mihin sinun tulee keskittyä.

Tuotekehitys ja palvelumuotoilu

Keskity tuotekehityksessä siihen, mitä asiakkaasi kaipaavat eniten. Aiwo CX:n avulla voit seurata reaaliajassa, miten asiakkaasi reagoivat tekemiisi muutoksiin tuotteissa. Nopeutat kehityssykliä ja teet tarvittavia korjausliikkeitä palautteista nouseviin faktoihin perustuen. Aiwon avulla minimoit tuotekehityksen riskit, sillä tiedät olevasi menossa oikeaan suuntaan asiakkaiden viestiä kuunnellen.

CX-ammattilaiset

Kun tehtäväsi on kehittää organisaatiosi asiakaskokemusta, tarvitset työkalun, joka kertoo sinulle mitä asiakkaat puhuvat. Aiwo CX:n avulla tuot asiakkaiden äänen kuuluviin läpi koko organisaation ja johdat faktaan perustuvaa, asiakaslähtöistä päätöksentekoa. Yksi käyttöliittymä paljastaa sinulle palautteissa esiintyvät teemat reaaliajassa – teemoihin voit pureutua jopa yksittäisen asiakasviestin tarkkuudella.

Markkinointi

Asiakaspalvelun resursseja tuhlataan turhan usein epätietoisten asiakkaiden yksinkertaisten kysymysten käsittelyyn. Aiwo CX kertoo sinulle, mitä asiakkaasi eivät ymmärrä ja missä markkinoinnin ongelmat piilevät. Asiakkaita ohjeistamalla vapautat asiakaspalvelun resursseja ja korostat erityisesti tuotteesi niitä puolia, jotka ovat asiakkaillesi tärkeitä.

Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelun rooli asiakaskokemuksen muodostumisessa on merkittävä, sillä jokainen kosketuspiste organisaatiosi kanssa rakentaa asiakkaan mielikuvaa tuotteistasi ja toiminnastasi. Aiwo CX:n avulla selvität esimerkiksi mistä asiakaspuheluissa keskustellaan ja mihin asiakaspalvelun työntekijöiden resurssit valtaosin kuluvat. Tartu aikasyöppöihin palauteteemoihin, ennaltaehkäise ne ja säästät rahaa.

Kuopion yliopistollinen sairaala vastaa lähes miljoonan potilaan vaativasta erikoissairaanhoidosta. Ensisijaisena tavoitteenamme on parantaa jatkuvasti potilaiden turvallisuutta ja kokemusta sekä meidän terveydenhuollon ammattilaisten hyvinvointia. Kun kuulimme, että Aiwo voisi auttaa meitä ymmärtämään asiakas- ja henkilöstöviestinnän nopeasti ja kustannustehokkaasti, halusimme testata sitä välittömästi. Aikaisemmin meidän henkilöstömme oli mahdotonta analysoida kaiken sisään tulevan palautteen sisältöä nopeasti, Aiwo mahdollistaa sen toteutuksen turvallisesti ja puolueettomasti
AI

Dataohjautuva tekoäly

Ei kalliita konsulttipalkkioita eikä työlästä ja rajoittavaa avainsanojen määrittelyä.

Aiwo CX eroaa muista markkinoilla olevista tekoälypohjaisista analyysityökaluista siten, että sen tekoäly ohjautuu täysin datan pohjalta. Se näyttää asiakkaiden kokemuksen rehellisesti ja niin aitona, kuin se palautteissa ja yrityksesi asiakasviestinnässä on tallennettuna.

Anna datan puhua. Vie faktoihin perustuvat johtopäätökset käytäntöön. Paranna asiakaskokemusta ja yrityksesi tulosta. Aiwon avulla reagoit asiakkaidesi muuttuviin tarpeisiin reaaliajassa.

Varaa ilmainen Demo
KÄYTTÖÖNOTTO

Aiwo CX on käytössäsi 3
helpon vaiheen jälkeen

1

Varaa ilmainen demo.

Esittelemme Aiwo CX:n käytännössä ja näet, millaisia asioita asiakasdata paljastaa.

2

Me integroimme datasi Aiwoon.

Voit pilotoida ensin esimerkiksi pelkällä puheludatalla tai organisaatiosi tietyssä yksilössä. Voimme lisätä muita datalähteitä myöhemmin.

3

Aiwo CX on käyttövalmis.

Aiwon käyttöönotossa ei tarvita erillisiä konsultteja tai käyttökoulutuksia. Selainpohjainen käyttöliittymä on helppokäyttöinen – klikkaa ohjelma auki ja näe, mitä asiakkaasi haluavat kertoa!

Varaa demo

Varaa ilmainen demo – halutessasi saat Aiwo CX:n käyttöösi alle viikossa!