Telecomunicaciones

Nuestros clientes del sector de las telecomunicaciones son los principales proveedores de productos y servicios en los países nórdicos. En el pasado, los costos y la tecnología han limitado la capacidad de los grandes operadores de telecomunicaciones para analizar de manera eficiente los datos de los clientes.
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Los retos de nuestros clientes en el sector de las telecomunicaciones

  • Decenas de miles, incluso millones de clientes, lo que significa miles de llamadas, correos electrónicos y mensajes de chat todos los días.

  • Incapacidad para analizar la gran cantidad de comunicación con los clientes.

  • Los temas recurrentes en la retroalimentación no se identifican, por lo tanto, los temas no se utilizan como base para desarrollar la experiencia de la empresa y del cliente.

Aiwo CX

Los beneficios de Aiwo CX para la industria

  • Análisis sin esfuerzo en tiempo real de todos los contactos de los clientes en una plataforma.

  • Identificación de temas clave y objetivos de desarrollo empresarial a partir de conversaciones con clientes.

  • Mejore la experiencia del cliente en función de los comentarios.

  • Desarrollo de comunicaciones de ventas basadas en observaciones de comunicaciones de clientes emergentes.

Aiwo cx
Es fácil decir en las salas de reuniones que "En mi opinión, esto es bueno para el cliente". Pero cuando considera los comentarios de los clientes que provienen de Aiwo y puede mostrar lo que realmente significan y estas son las cosas que están afectando la experiencia del cliente, es súper efectivo. "
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