Medios de comunicación

Nuestros clientes de la industria de los medios de comunicación son empresas de medios multicanal con millones de clientes. El papel del diseño de servicios y el desarrollo de productos en una industria en rápida evolución es vital para su éxito, por lo que las empresas de medios deben comprender verdaderamente las necesidades de sus clientes y responder a ellas.
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algunos de nuestros clientes

Los retos de nuestros clientes en el sector de los medios de comunicacíon

  • Cientos de miles o millones de clientes, lo que significa una gran cantidad de comentarios e interacciones todos los días.
  • Incapacidad para analizar la gran cantidad de comunicaciones con los clientes.
  • Los temas recurrentes en la retroalimentación no se identifican, por lo tanto, los temas no se utilizan como base para el desarrollo de la empresa y la experiencia del cliente.

Los beneficios de Aiwo CX para la industria

  • Análisis de todos los contactos de los clientes en tiempo real, sin esfuerzo y en una sola plataforma.
  • Identificación de temas y objetivos clave de desarrollo empresarial a partir de conversaciones con los clientes.
  • Oportunidad de comprender las debilidades percibidas por los clientes y realizar cambios prácticos.
  • Mejora la comprensión de la experiencia del cliente basada en comentarios.
Aiwo CX
Aiwo CX ayudó a MTV obtener una ganancia de seis cifras"
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